アキモバ!Q&A

郵送買取の査定金額の補償はいつまでの到着が対象になりますか?

翌日午前中までの到着が補償対象です。

  1. お申込み当日に発送されていること
  2. お申込み翌日の午前中に到着していること

コンビニ発送は当日集荷が夕方頃で終了する場合が多く、締切後の受付は翌日扱い=到着が翌々日となり補償対象外となることがあります。

最短到着日を必ず指定してください。日付指定を行うと価格保証の対象外となることがあります。

郵便番号101-0021宛ての最短到着は、ヤマト運輸の配達予定日検索でご確認ください:
https://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin

遠方からの発送で翌日午前中に到着しない場合はどうなりますか?

遠方からの発送で到着が遅れる見込みの方でも、当日発送(翌日出荷分の当日受付記録は含みません)していただくだけで、自動的に最大翌々日まで価格保証を延長いたします。詳しくは「こちら」をご覧ください。

郵送買取で商品到着後にキャンセルすることは可能ですか?

発送後のお客様都合によるキャンセルは、弊社が認めない限り対応いたしかねます。ご了承ください。

郵送買取で商品を送る際の注意点はありますか?
  • 端末は精密機器のため、厚みのある段ボールを使用し、詰め込み過ぎないよう少し余裕を持って梱包してください。
  • レターパックは使用しないでください。郵送事故が多く、遅延・破損については当社では責任を負いかねます。
  • 緩衝材に新聞紙・広告紙は使用しないでください(インクが端末箱に付着し汚れる恐れ)。
  • 複数台をまとめる場合、重みで箱が潰れる可能性があります。箱を分けるか、重さが均等になるように梱包してください。
買取申込のキャンセルをすることはできますか?

特別なお手続きは不要です。発送前であれば、そのままご発送をお控えください。すでに発送済みの場合は、到着後のルールに準じます。

買取申込をしたい機種が買取リストにない場合はどうしたらいいですか?

買取可能な場合がございます。アキモバ公式LINEよりご相談ください。

買取申込した内容と違うものを送ってしまった/店頭に持ってきてしまった場合どうなりますか?

申込内容と商品が異なる場合、申込時の価格は保証できません

  • 郵送買取:商品到着時の査定価格での買取を希望されるか、着払い返送を希望されるかをお選びいただけます。
  • 店頭買取:来店時の査定価格での買取を希望されるか、キャンセルかをお選びいただけます。
郵送買取には何が必要ですか?

eKYC(オンライン本人確認)と、振込先の銀行口座の入力が必要です。

店頭買取に必要なものは何ですか?

 来店者ご本人の身分の確認には  政府発行顔写真付き身分証明書  (運転免許証/マイナンバーカード/在留カード いずれか)が必要です。
 買取金額の支払いは銀行口座への入金のみになりますので、銀行口座の情報をお持ちください。

会員登録は必要ですか?

必要です。会員登録をしていない場合、買取のご利用はできません。

会員登録情報を変更するにはどうしたらいいですか?

アキモバ公式LINEのトーク画面メニューから「会員証」を開き、画面右下 アカウント登録情報 の「変更」より、必要な登録内容を編集できます。

本人確認で登録している身分確認書類(免許証等)の更新がありました。更新方法を教えてください。
  • 店頭買取:更新後最初の買取時にお申しつけください。スタッフが身分証の記載変更を確認しますので、必ずご持参ください。
  • 郵送買取:あらためてeKYCの再登録が必要です。再登録用メールをお送りしますので、公式LINEからご連絡ください。
法人買取はできますか?

できます。以下のいずれか原本(発行より3か月以内)と、担当者の名刺1枚が必要です。

  • 登記事項証明書(全部事項)
  • 印鑑登録証明書

また、買取時に適格請求書の提出をお願いします。詳細は下記をご参照ください。
https://akiba-mobile.co.jp/buy.html

初期化したほうがいいですか?

携帯端末のデータは初期化(リセット)してください。Androidはリセット後の画面のまま電源をお切りください。
また、SIMカードを抜いて白ロム状態にしてください。SIM抜き忘れ・初期化忘れに起因するトラブルについて、当社では一切の責を負いかねます。

未開封品は開封せず、そのままご送付・ご持参ください。

買取申込をせずに買取をすることはできますか?
  • 郵送買取:申込なしは不可です。
  • 店頭買取:申込なしでも可能ですが、申込をした場合は価格保証が適用されます。デメリットは何もありませんので来店前の申込をおすすめします。
買取申込をしたが、買取確定のメールが届かないのですがどうしたらいいですか?
  1. 会員登録時のメールアドレスが一致しているか確認
  2. 迷惑メールフォルダの確認

お申込みから5分経過しても届かない場合は、アキモバ公式LINEでお申しつけください。

電話での買取申込をすることはできますか?

電話での申込は行っておりません。お手数ですが、アキモバ公式LINEの「買取申込はこちらから」よりお申込みください。

分割中で残債がある端末(NW利用制限△)は買取することは可能でしょうか?
  • Android:NW利用制限△の買取はできません。
  • iPhone:時期や条件により買取できる場合があります。最新の可否は公式LINEでお問い合わせください。
家族や友人の端末を買取することはできますか?

ご本人様のもの以外は買取できません。

家族の銀行口座でも振込可能でしょうか?

ご本人様名義の口座のみへのお振込みとなります。お申込者・商品発送元・本人確認書類・お振込み口座のすべての名義が一致している場合のみ買取可能です。

未成年の買取はできますか?

18歳未満の方の買取はお受けできません。ご了承ください。

東京に住所登録していますが、福岡から発送すると翌日午前中に届きません。どうすればいいですか?

「発送地」はお客様のご登録住所とは別に、実際の発送元住所から自動判定されます。
お申し込み後に弊社側で発送地データを確認し、条件を満たしていれば延長保証を適用いたします。
詳しくは こちら をご覧ください。

買取申込み後に買取価格が上がった場合、店頭来店前や郵送発送前に再度申込みできますか?

はい、発送前に限り可能です。価格が上がった商品だけを改めてお申込みください。
最新のお申込み内容を基準としますので、価格が下がった商品まで一緒に再申込みされると、その商品の価格も再申込み時点のものに変更されてしまいますのでご注意ください。

発送時刻のデータは荷物到着時に管理されています。買取はお互いの信頼のもとに成り立っております。正しいお申し込みをお願いいたします。

なぜ到着日や到着予定日がそれほど重要なのですか?1日くらい遅れても同じ価格で保証してもらえませんか?

弊社は海外バイヤーと日々の入荷数・価格を前提に取引しており、到着が1日遅れるだけで数千円の価格差やペナルティが発生することがあります。
そのため到着日は厳格に管理しており、遅延時の価格保証はできません。